Associate, Concierge

Bergabunglah dengan Strategem sebagai Associate, Concierge dan jadilah wajah pengalaman tamu yang luar biasa di lokasi terbaik di Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk tamu, memastikan penginapan mereka lancar, tak terlupakan, dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Strategem adalah perusahaan yang berfokus pada penyediaan layanan berkualitas tinggi di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, dan Kuta. Kami mencari seseorang yang bersemangat, berorientasi pada tamu, dan memiliki kemampuan untuk memberikan layanan terbaik.

Setiap hari, Anda akan bekerja dengan berbagai tamu dari seluruh dunia, membantu mereka merencanakan perjalanan mereka, mengatur acara, dan memberikan rekomendasi tentang tempat-tempat terbaik untuk dikunjungi di Bali. Anda akan menggunakan berbagai alat dan sistem untuk memastikan bahwa setiap permintaan tamu dipenuhi dengan cepat dan efisien. Strategem menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, di mana Anda dapat berkembang dan belajar dari para profesional yang berpengalaman.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjadi titik kontak utama untuk tamu, memastikan penginapan mereka lancar dan menyenangkan.
• Menangani permintaan dan permintaan tamu dengan cepat dan efisien, menggunakan sistem reservasi dan manajemen tamu seperti Guestline dan Concur.
• Membantu tamu merencanakan perjalanan mereka, termasuk mengatur transportasi, akomodasi, dan aktivitas.
• Memberikan rekomendasi tentang tempat-tempat terbaik untuk dikunjungi di Bali, berdasarkan pengalaman pribadi dan pengetahuan lokal.
• Mengelola dan memantau inventaris dan peralatan di area kerja, memastikan ketersediaan dan kondisi yang baik.
• Melaporkan masalah atau masalah ke tim manajemen untuk tindakan lebih lanjut.
• Mengikuti pedoman dan protokol perusahaan, termasuk kebijakan keamanan dan kebijakan lingkungan.
• Menjaga standar layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan tamu.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai concierge atau peran serupa di industri perhotelan atau layanan tamu.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik lisan maupun tulisan.
• Pengetahuan tentang Bali dan budaya lokal.
• Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tamu dan mengatasi situasi yang mungkin timbul.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan penuh tekanan.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem reservasi tamu.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi dengan efektif dengan berbagai departemen.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait