Customer Service

Terang Optima Jaya adalah perusahaan yang bergerak di industri e-commerce, dengan fokus pada platform belanja online yang inovatif. Kami sedang berkembang cepat dan mencari kandidat yang berbakat untuk bergabung dengan tim kami.

Kami percaya bahwa pelayanan pelanggan yang baik adalah kunci kesuksesan bisnis kami. Oleh karena itu, Posisi ini mencari Customer Service yang akan membantu kami memberikan pengalaman belanja yang luar biasa kepada pelanggan kami.

Di Terang Optima Jaya, kami menghargai inovasi, kolaborasi, dan kreativitas. Kami adalah tim yang solid dan berdedikasi, dan kami selalu mencari cara baru untuk meningkatkan layanan pelanggan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tugas:
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat.
• Memberikan solusi yang memuaskan dan cepat untuk masalah pelanggan.
• Mengkoordinasikan dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
• Membuat laporan dan analisis tentang pelayanan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan pelanggan dengan memberikan umpan balik dan saran.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
• Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Syarat:
• Minimal lulusan SMA atau sederajat.
• Pengalaman minimal 1 tahun di bidang customer service atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam situasi yang cepat.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan baik.
• Kemampuan untuk bekerja dengan sistem komputer dan perangkat lunak layanan pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan dari berbagai latar belakang dan budaya.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait